Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à virginiacare.secret@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment à virginiacare.secret@gmail.com.


Dommages et problèmes
Veuillez examiner votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.


Exceptions / jetables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que: B. Marchandises périssables (telles que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter les retours d'articles ou de cartes-cadeaux.


échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous effectuerez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, votre mode de paiement original sera automatiquement remboursé. Veuillez garder à l'esprit que le traitement et la validation du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.